Políticas de envío y devoluciones

Políticas de envío

Hacemos envíos a cualquier parte de la República Mexicana. Todos los envíos o gastos de envió corren por cuenta del cliente.

Para embarcar la mercancía usamos cajas, empaques plásticos o sobres identificados con el logotipo de EMPAX ofreciéndote así una completa seguridad en tu compra y envío.

Solo embarcamos con empresas de mensajería de reconocido prestigio que nos permiten asegurar que los pedidos llegarán a su destino dentro del tiempo y forma estipulados.

Es importante que tomes en cuenta que se usará a la empresa de mensajería que tenga cobertura en tu localidad, y que en ningún momento EMPAX tiene alguna responsabilidad en atrasos, demoras o dificultades que presenten estas empresas al momento de realizar la entrega de los envíos.

Las entregas las realizan las empresas de mensajería y se encuentran sujetas al itinerario y recorrido de rutas que realizan, por lo que no es posible hacer entregas programadas en días u horas específicas.

Observaciones: en caso de detectar que los empaques han sido abiertos o violados o bien que estén en mal estado, etc. es de suma importancia hacer las anotaciones pertinentes sobre factura o guía que presenta la empresa de transporte “fletera” (esta información será requerida si en futuro se quiere hacer alguna aclaración).

Opción De Envíos Pre-Pagados

1. Envíos nacionales en una caja con medidas máximas de 50 x 40 x 50 cm y/o peso máximo de 20 Kg ( El costo de envío será $350.00 más IVA, por caja)

2. Envíos locales en una caja con medidas máximas de 50 x 40 x 50 cm y/o peso máximo de 20 Kg (El costo será de $200.00 más IVA, por caja)

3. Si la caja excede estas medidas se debe cotizar cada caso individualmente.

4. El costo del envío pre-pagado se cargará directamente a la factura de compra.

5. Todas la botellas y tarros de 250ml en adelante y que de origen vienen empacados en bolsa de hule o plástico pero por protección del mismo material se tienen que empacar en caja de cartón, (la caja se cobra por separado a precio de lista) o bien se envía en el empaque de origen bajo riesgo del cliente.

Restricciones De Envío

NO se realizan envíos a direcciones “Domicilio Conocido”
NO se realizan envíos a direcciones ficticias.

Políticas de devoluciones

Cambios y Devoluciones

Las compras realizadas en EMPAX son finales, cada producto cuenta en su descripción con la información detallada que indica descripción, presentación, color, condición, etc. Por lo anterior es importante tomar en consideración las siguientes políticas:

Cambios en mercancía

1. Sin excepción de persona o circunstancia. EL COMPRADOR puede hacer reclamaciones o devoluciones los primeros 5 días hábiles fecha factura. LOS CAMBIOS generan un cargo del 20% valor de la factura + los respectivos envíos.

2. El cambio se realizará única y exclusivamente por un artículo igual en modelo o precio.

Una vez recibida la petición de cambio por parte del cliente, EMPAX proporcionará las instrucciones necesarias para regresar el producto con defecto. En caso de proceder el cambio solicitado EMPAX se compromete a realizar el canje por un artículo igual en un lapso no mayor a 30 días.

Los gastos originados del envío hacia nuestra tienda y de nuestra tienda hacia el comprador correrán por cuenta del cliente. Solo en el caso de producto presente defecto de fabricación y previo aviso por parte de EMPAX, los gastos de envío serán sin costo para el comprador.

EMPAX quedará libre de responsabilidad para hacer algún cambio en las siguientes circunstancias:

a) Se haya reportado después del plazo estipulado.

b) El cliente le ha dado un uso incorrecto al producto.

c) El producto ha sido usado, abierto, rayado o maltratado.

d) El cliente asuma información que no está especificada en la descripción del artículo o que solicito por error el producto.

Devoluciones

Sin excepción de persona o circunstancia NO se aceptan devoluciones de ningún producto.

Última actualización: 01/03/2022